POLITIQUES DE LA MARQUE

Nous souhaitons vous assurer une expérience d'achat agréable et sommes conscients que les politiques de notre marque doivent être justes et transparentes. Vous les trouverez ci-dessous. Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

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La marque AYME, déposée par Audrey Rivoalen, dont le siège social est au 30 rue Georges Marchal 60300 Montlognon, est produite par la société par actions simplifiées Ground Zero – SIRET : 894 300 656 00010 – Raison sociale : Ground Zero

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Selon l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.ayme-creation.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Propriétaires : Audrey Rivoalen
Créateurs : Audrey Rivoalen
Hébergeur : Wix.com Inc. – 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158

• Article 1 : Domaine d’application

Les commandes sont régies sans exception par les conditions générales de vente ci-dessous. Elles prévalent sur toute autre stipulation ou documents émanant de nos clients. Ces conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existantes entre https://ayme-creation.com/ et l’auteur de la commande, ci-après désigné le Client. Toute commande adressée par le client emporte son adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

• Article 2 : Prix

Les prix indiqués sur le site sont libellés en euros, et calculés toutes taxes comprises. Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix affiché. https://ayme-creation.com/ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, en fonction des conditions économiques ou réglementaires. La facturation s’effectue selon le tarif en vigueur au jour de la commande. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste. Les articles faisant l’objet d’une personnalisation (rubrique « personnalisation ») ne pourront en aucun cas être repris et faire l’objet d’un remboursement, d’un avoir ou d’un échange.

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• Article 3 : Produits & délais de fabrication

Les photos des articles représentés sur https://ayme-creation.com/ sont non contractuelles et sont susceptibles d’être modifiées à tout moment.
Le lancement de la fabrication de la structure en métal auprès de notre partenaire français a lieu 24h à 48h après la réception du paiement. La réalisation du luminaire démarre à réception de la structure, soit 9 jours après la commande de la structure. Le délai moyen de fabrication est de 9 jours avant expédition. Si ce délai total devait dépasser les 21 jours, nous vous tiendrons informés. 

• Article 4 : Paiements

Le prix est exigible à la commande. Cette dernière n’est traitée qu’à réception et validation du paiement par carte bancaire via notre module de paiement sécurisé. Dans ce dernier cas, les informations bancaires du client ne sont jamais communiquées à https://ayme-creation.com/, mais traitées directement par le serveur sécurisé et crypté de la banque. Le paiement s’effectue sur le compte de la société Ground Zero, qui produit la marque AYME. Afin de lutter contre les fraudes au paiement par carte bancaire et selon le montant de la commande du client, https://ayme-creation.com/ pourra demander au client des justificatifs d’identité et de domicile.

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• Article 5 : Livraison

La livraison est faite à l’adresse que le client aura indiquée lors de sa commande. Le délai de livraison au sein de la CEE ne saurait excéder 15 jours ouvrés, sauf cas de force majeure. Les délais de livraison constatés pour la France métropolitaine sont généralement de 96 heures pour un service en Colissimo ou avec GLS. Délais généralement constatés (à titre indicatif) : Zone/Pays Livraison en jours ouvrés (livraison standard) France métropolitaine 3 à 4 jours. De même les opérations promotionnelles visant à proposer la gratuité des frais de port ne s’appliqueront qu’aux livraisons à destination de la France Métropolitaine pour un service de type Colissimo, So Colissimo, Mondial Relay. Par ailleurs, des délais particuliers de livraison pourront être appliqués lors d’opérations spécifiques avec nos partenaires ou lors de la mise en place de ventes privées. Nos envois en France (Métropole) et à l’étranger sont effectués par le Groupe La Poste et ses filiales. Au moment de la validation de sa commande, le client choisira le type de livraison qui lui convient le mieux. Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi (sauf spécificité lié au transporteur) permettant ainsi au client de suivre l’acheminement de ses marchandises.

Dans le cas d’une rupture de stock imprévu pour un article commandé, le client sera averti immédiatement par le service client de https://ayme-creation.com/, afin de l’informer du délai éventuel et lui permettre, le cas échéant, d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement immédiat des sommes déjà versées ou bien de demander un avoir à valoir sur l’ensemble du site.

En cas de relivraison du fait d’une erreur de la part du client (par exemple : erreur d’adresse, adresse incomplète, colis non réclamé, etc…), la nouvelle expédition sera facturée au client.

En cas d’annulation de commande par le client à la suite d’une première expédition infructueuse retournée dans nos locaux, le remboursement de la commande donnera lieu à des frais forfaitaires d’annulation de 4€ TTC, en plus du montant des frais d’envoi ((hors produits personnalisés qui ne sont pas remboursables). Ces frais ne s’appliquent que dans le cas où la livraison a été rendue impossible du fait d’une erreur du client (par exemple : erreur d’adresse, adresse incomplète, colis non réclamé, etc…)

En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous contactant via la rubrique Contact du site internet. Nous lancerons de ce fait une enquête auprès de la Poste, qui peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début des investigations. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.

• Article 6 : Réclamation & délai de rétractation 

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci. Il devra annuler sa commande par email à l'adresse suivante : bonjour.ayme@gmail.com. Les produits personnalisés (rubrique « sur ou sur devis) ne sont pas concernés par cette clause et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement, d’un échange ou d’un avoir. Les autres articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans un parfait état permettant une nouvelle commercialisation. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra-t-être envisagé sans accord préalable. Les frais de retour des produits sont à la charge du client (sauf erreur de notre part : erreur de saisie, référence incorrecte). Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles dans nos locaux. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, le client est invité à joindre la facture d’origine de son achat. Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier. Pour plus de renseignements, vous pouvez nous contacter par e-mail à bonjour.ayme@gmail.com.

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• Article 7 : Réserve de propriété

https://ayme-creation.com/ se réserve la propriété des marchandises vendues livrées et désignées sur ses factures jusqu’à leur paiement effectif et intégral (application de la loi n° 80-3355 du 12 mai 1980). Les frais engendrés par la nécessité d’un recouvrement en contentieux demeurent à la charge du client (y compris les honoraires d’officiers ministériels et les intérêts pour retard de paiement).

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• Article 8 : Compétence et contestation

Seront seuls compétents en cas de litige de toute nature ou de contestation de la commande, les tribunaux français. Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité des défendeurs.